Ответы на часто задаваемые вопросы

Отопительный сезон начинается, когда среднесуточная температура наружного воздуха опустится до 8 градусов и продержится не менее пяти дней.  Распоряжение о начале отопительного сезона оформляется приказом от администрации г. Горно-Алтайск. ОАО ГА ЖКХ начинает подачу тепла потребителям в соответствии с температурным графиком. Согласно СНиП температура в жилом помещении не должна опускаться ниже 18 градусов, не ниже 20 градусов в угловых комнатах, в ванной не нииже 25 градусов, в вестибюле или на лестничной клетке не ниже 16 градусов.  Замеры производятся на высоте 1,5 метра от пола сертифицированным прибором прошедшим поверку.

За соответствие температуры в помещении Санитарным Нормам и Правилам, регулировку и ремонт приборов отопления отвечает организация обслуживающая дом. Телефон данной организации можно узнать на доске объявлений или у старшего по дому, по подъезду. При необходимости, организация, обслуживающая дом связывается с поставщиком тепловой энергии.

Объем потребления тепловой энергии на нужды отопления зависит от тем- пературы наружного воздуха, в связи с чем происходит регулирование системы теплоснабжения с учетом температурного графика подачи тепловой энергии. Чем температура наружного воздуха выше, тем ниже температура теплоноси- теля на вводе в дом, соответственно, объем потребления тепловой энергии, зафиксированный прибором учета тепловой энергии, меньше. Если температура наружного воздуха снижается, то температура тепло- носителями на вводе в дом, и, соответственно, объем потребления тепловой энергии, увеличивается, происходит увеличение платежа за услуги отопления исходя из объема фактически потребленной тепловой энергии. В связи с этим, при неизменных в течение периода регулирования тарифах на тепловую энергию, но различных объемах потребления тепловой энергии, зафиксированных приборами учета, платеж за услуги отопления с применени- ем приборов учета в разные месяцы может составлять различную величину. При расчете тарифов на тепловую энергию органами регулирования также учитываются значения температуры наружного воздуха. В соответствии с Методическими указаниями по расчету регулируемых тарифов и цен на электрическую (тепловую) энергию на розничном (потреби- тельском) рынке, утвержденными приказом ФСТ России от 06.08.2004 № 20-э/2, при расчете тарифов на тепловую энергию для определения планируемых объемов полезного отпуска тепловой энергии применяются среднегодовые значения температуры теплоносителя, соответствующие ожидаемым средне- месячным значениям температуры наружного воздуха на всем протяжении функционирования тепловой сети в течение года. Ожидаемые среднемесячные значения температуры наружного возду- ха определяются как средние из соответствующих статистических значений по информации метеорологической станции за последние 5 лет (при отсут- ствии таковой – в соответствии со строительными нормами и правилами по строительной климатологии или климатологическим справочником). Количество тепловой энергии, необходимой для отопления многоквартир- ного дома, определяемое в соответствии с Правилами установления и опреде- ления нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденными поста- новлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 306, зависит от среднесуточной температуры наружного воздуха в отопительный период. Удельный расход тепловой энергии на отопление многоквартирного дома или жилого дома определяется не только в зависимости от температуры наружного воздуха. Нормативы отопления, устанавливаемые уполномоченными органами, учитывают материал стен, крыши, объем жилых помещений, площадь огражда- ющих конструкций и окон, износ внутридомовых инженерных коммуникаций и оборудования. Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации 22 13 от 23.05.2006 № 307, размер платы за отопление в жилом помещении много- квартирного дома 1 раз в год корректируется исполнителем коммунальных услуг исходя из количества фактически потребленной тепловой энергии. При этом объемы потребленной тепловой энергии определяются при наличии приборов учета тепловой энергии — по их показаниям, оплата потре- бленной тепловой энергии осуществляется исходя из показаний прибора учета тепловой энергии и тарифа на тепловую энергию. При отсутствии приборов учета тепловой энергии объем потребленной тепловой энергии определяется по нормативу потребления отопления, опла- та потребленной тепловой энергии потребителями осуществляется исходя из норматива потребления отопления и тарифа на тепловую энергию.

Допустимая продолжительность перерыва подачи ГВС: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа, продолжительность перерыва горячего водоснабжения связанная с ремонтными и профилактическими работами осуществляется с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании (СанПин 2.1.4.2496-09).
Допустимая продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца; не более 16 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 12 градусов C до нормативной; не более 8 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 10 градусов C до 12 градусов C; не более 4 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 8 градусов C до 10 градусов C.
Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения, утвержденные Постановлением федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (главного санитарного врача РФ) №20 от 07.04.2009г.: В период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. На период ремонта объекты повышенной эпидемической значимости (больницы, интернаты, школьные и дошкольные учреждения и т.д.) подлежат обеспечению горячей водой от собственных резервных источников, что должно предусматриваться на стадии разработки проекта.

Разница температуры теплоносителя на входе в дом (на подаче) и на выходе (обратке)  умножается на количество прошедшей через дом воды. Чем меньше разница температур и меньше расход воды, тем меньше тепла дом потребил. Все эти операции теплосчетчик производит сам, поэтому на экране прибора мы наблюдаем готовые цифры, но также можно посмотреть и промежуточные результаты – температура воды на входе, на выходе, количество прошедшей воды и т.д. Если теплосчетчик оборудован модемом, показания можно снимать дистанционно в любое удобное время. Также дистанционный доступ позволит организации поставщику вовремя заметить отклонения от установленного графика и оперативно принять меры по их устранению.

Если вы житель многоквартирного дома заранее узнайте и храните в доступном месте телефоны Управляющей компании, старшего по дому, по подъезду.  Эта информация должна быть размещена на доске объявлений. Не стоит тратить время на звонки в теплопункт или котельную, операторы не будут останавливать весь микрорайон из за сорванного крана или потекшей батареи. Аварийные бригады нашей организации не имеют доступа к вашей запорной арматуре и не занимаются обслуживанием систем отопления и ГВС за границей эксплуатационной ответственности.

Если вы житель частного дома, поддерживайте в порядке  запорную арматуру на входе в здание.  К сожалению, оперативно отключить отдельного потребителя от общей системы отопления или ГВС не всегда возможно по техническим причинам. Телефон круглосуточной Аварийно-диспетчерской службы предприятия ОАО «ГА ЖКХ»  89236671915

Загрузить больше

 

Задайте свой вопрос